09 1102 1102Chính sách Bảo Hành
Chính sách Bảo Hành
Quạt Mr.Vũ bảo hành tận nhà trên toàn quốc — minh bạch, rõ ràng từng điều khoản.
Là khoảng thời gian Mr.Vũ chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý bảo hành cho sản phẩm do mrvu.vn cung cấp, được ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành của nhà sản xuất.
Áp dụng bảo hành toàn quốc cho mọi khách hàng mua sản phẩm do mrvu.vn cung cấp — khắc phục lỗi, hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất.
Khi nào được và không được bảo hành
Được bảo hành miễn phí khi
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng theo phiếu bảo hành.
Có đầy đủ phiếu bảo hành và tem bảo hành của Mr.Vũ trên sản phẩm.
Lỗi do sản xuất, kỹ thuật xác nhận không thể sửa chữa → được đổi sản phẩm mới.
Không được bảo hành khi
Quá thời hạn bảo hành, mất phiếu, hoặc tem niêm phong bị rách/dán đè/sửa thông tin.
Hư hỏng do rơi, va đập, ẩm ướt, hoen rỉ, hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, côn trùng xâm nhập.
Dùng sai điện áp, sai hướng dẫn, hoặc tự ý tháo/sửa trước khi mang bảo hành.
5 bước bảo hành / bảo trì
Báo sự cố qua Hotline 09.1102.1102 hoặc email
CSKH tiếp nhận, chuyển ngay cho bộ phận kỹ thuật
Kỹ thuật phân tích sự cố, liên hệ khách hàng nếu cần thêm thông tin
Bảo hành tại chỗ, hoặc khách mang đến trụ sở
Thay linh kiện trong diện bảo hành — Mr.Vũ chịu chi phí
Công ty Cổ phần Quạt Trần Cho Người Giàu
451 Điện Biên Phủ, P.25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM · 09.1102.1102 · huong.le@mrvu.vn
1. Bảo trì miễn phí
2 lần/năm, áp dụng cho khách hàng đủ điều kiện (xác nhận khi mua hàng). Hiệu lực tối đa 12 tháng kể từ ngày mua, chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại showroom Mr.Vũ.
2. Khảo sát lắp đặt tại công trình
Miễn phí hoặc có phí tuỳ giá trị đơn hàng và đối tượng khách hàng — xác nhận trực tiếp với nhân viên bán hàng. Áp dụng riêng cho từng đơn hàng cụ thể.
